• 服务理念



    以人为本,以患者为中心

    理念解读


    服务水准的高低是医院形象的重要标志之一。医院服务理念是从医院文化高度规范医务人员的服务行为形成一种发自内心,形于言表的自然过程。它有利于恒久保持服务质素,不至于热一阵,冷一阵,甚至滑坡。


    一、 同情、同情心:

    医务人员要有高度的同情心,只有视病人如亲人或者以"假如我是病人"的角色变换给予病人以高度的同情才是搞好服务的先决条件。孔子说:"已所不欲,勿施于人"。


    二、卓越的,极好的:

    医院要为病人提供卓越的或一般人所讲的"星级"服务,首先,医务人员对病人的同情不是用眼泪,而是用心血,用自己精益求精的优良技术。其次,医院的方方面面,包括环境、卫生、饮食等都要提供良好的服务。


    三、迅速的:

        对病人的处置,尤其是急救、抢救要尽可能地快捷,不推诿,不拖延,所有辅助检查出报告要尽可能快,规定在一定的合理时限。门诊无"三长"现象。医院其它部门如水电、设备维修要尽量给予满足。迅速到位,尽快解决问题。


    四、美德、高尚的道德:

    医务人员要有高尚的职业道德,《公民道德建设实施纲要》中提出20个字即:爱国、守法、明礼、诚信、团结、友善、勤俭、自强、敬业、奉献,向我们展示了十个基本道德规范。


    五、信息、知识:

        医务人员必须不断接受新的信息,积极参与继续教育,进行知识更新,不断提高技术水平。


    六、沟通、交往:

    医务人员必须加强与病人或病人家属的沟通,尊重病人的知情权与同意权,建立起相互信任,相互配合,相互尊重的医患关系。

     一是加强医学知识的普及教育,让病人了解疾病的原因,转归和诊疗过程中的风险因素,以及医护人员在医疗服务过程中的辛勤劳动,取得病人的支持和理解。

        二是对病人提出的问题和疑问,医护人员要以负责的精神,宽容的态度,深入浅出地向病人及家人解释,不敷衍了事,不冷淡厌烦。同时对病人及家属的无理要求或无理指责要耐心细致地解释,晓之以理,动之以情,争取理解和支持。

    三是在诊疗过程中,病情变化要及时与家属交流,及时将病情的预后向病人交待清楚。使病人家属有思想准备,也可避免医疗纠纷。

  • 院 训




    情系妇幼 呵护健康



    释义:情系妇幼(用心、要有责任心)用真挚的感情关心妇女儿童、体贴妇幼职工、关注妇幼医院。
    呵护健康(用力,要不断提升能力)用精湛的技术、优质的服务保护妇女儿童健康水平,爱护妇幼职工的身心健康,维护妇幼医院健康发展。





    院  徽


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    释义:

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    手、心形、母与子拥抱和“北京大兴”的拼音首字母“b、j、d、x”等元素,构成了写意的汉字“妇”,突出标志地域性和专业属性。

    “手”代表着“呵护、行动”  “心”型代表着“爱心、责任心”  “母与子”拥抱之形,突出了保健院职能与宗旨,诠释了妇幼保健院 “情系妇幼,呵护健康。”的院训。

    院徽使用玫红与海蓝色的搭配,和谐美观。 玫红代表着热情、温馨、关怀,象征着妇幼人对事业的热爱与执着。海蓝色代表着优雅、宁静、技术,象征着妇幼人精益求精,兼具包容理解、博大和宽广的胸怀。

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