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    地址:北京市大兴区黄村镇兴丰大街(三段)56号。

     

    交通指南:

    公交路线937路、842路、848路、兴14路、兴36到富强路站下车;

    地铁线路:地铁4号线到清源路口站下车后向南走,第一个红绿灯处向东转,走至下一个红绿灯路口即可。

     

    电话:69247278

     

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  • 关于丢失发票退药退费等流程规定



    一、患者丢失发票的处理办法

    凡丢失交费票据者,责任由本人承担,医院一律不补开票据。

    特殊情况由患者单位出示介绍信并注明未报销,由收费处按财务制度酌情解决。


    二、门诊患者退药的规定

    药品为特殊商品,一般情况下药房发出的药品不予退药。

    (1)以下情况可考虑退药

    (2)过敏

    (3)患者死亡

    (4)所开药物与病情不符

    必须要在药品包装完整的情况下才能退药。

    退药程序

    (1)凡要求退药者,应持病历、处方底方经开方医生确认是否属于可退药的范围、签字、填写退药登记卡。不属退药范围的应由科主任签字。

    (2)属于可退药范围者持药品到门诊药房确认药品的质量及是否是由我院药房发出的药品。药房若认为药品无质量问题,即行退药。在退药登记卡上签字、填写退费通知。

    (3)患者持退费登记通知单到收费处退费。

    以下情况所退药品的费用当事医生负责:

    (1)明知患者有过敏史而开致敏的药物者。

    (2)药物剂量超过门诊处方的规定者。

    (3)所开药物与病情不符者。


    三、门诊退费的规定

    门诊退费仅限于交费后未作检查、治疗或未取药的情况。

    (1)当事人持收据、处方、收费小票或检验单到就诊科室填写退费申请单,办理退费手续;

    (2)就诊医生核实情况后在收据、处方或检验单上盖章后到收费处退费。

    (3)收据、处方或检验单其中缺一者,不予退费。

  • 服务承诺



    大兴区妇幼保健院的全体员工,为进一步贯彻中共中央关于卫生工作“为人民健康服务,为社会主义现代化服务”的根本方针,围绕以病人为中心,加强医院内涵建设,全面提高医疗保健服务水平。以全程、全优,全方位的服务,以良好的医德医风面向社会,以便民、利民的具体措施服务妇女儿童。谨此,向社会做出如下承诺:


    (一)急诊服务:儿科、产科实行24小时急诊,急诊抢救病人入院后在5分钟内进行处置,院内急会诊时,会诊医生接到通知后5分钟到位。


    (二)门诊服务:

    1、各门诊每周7天工作日。各服务窗口准时开启,排队不得超过10人。

    2、实行首问、首诊负责制,首诊医生耐心细致诊治病人。

    3、服务人员着装规范,挂牌上岗,文明用语,微笑服务,有问必答,杜绝“生、冷、硬、顶”行为。

    4、设导医服务台,接受病人咨询和解决病人就诊中的难题。

    5、严格执行国家药品价格政策和医疗收费标准,实行主要医疗服务项目和常用药品价格公示制,收费一律出具正式收据。

    6、儿科输液室整洁明亮,秩序井然,一人一座。

    7、后勤设备保障人员在水、电、气等服务设施发生故障后,5分钟到达现场抢修处置。

    (三)辅助检查:心电图、B超和常规检查项目20分钟内出报告;血生化检验项目肝肾功能、血糖、电解质等)当天下午出报告;乙肝五项每周二下午4点出报告;甲丙肝每周四下午4点出报告。普通X线检查,30分钟内出报告。

    (四)医护人员廉洁行医,不索要礼品,不收受红包,不开"搭车药"和"搭车"检查,尊重病人的人格与权利,为病人保守医密,不以貌取人,做到一视同仁。

    (五)投诉与监督:

    对医疗质量和医疗安全方面的问题可直接向医务科、护理部反映,也可电话投诉;对一般服务缺陷意见,职业道德和医疗行风方面、医疗收费问题,患者及家属可及时向该科室行政主任或护士长反映,也可向院办公室投诉;对书面投诉一般在3到7天内给予答复。情况复杂的问题一般在半月内给予答复。

    (六)投诉电话:院办投诉电话:外线69252081转8039

联系我们

地址:北京市大兴区黄村镇兴丰大街(三段)56号 电话:010-69247278

公交路线:937路、842路、848路、兴14路、兴36路到富强路站

地铁线路:地铁4号线到清源路口站

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