小小的暖心驿站 让暖心服务触手可及



为更好地服务患者,让患者就医感受到更多关怀和温暖,在大兴区总工会的支持下,2019年1月4日,大兴区妇幼保健院设立的三个“暖心驿站”正式亮相,患者可在“暖心驿站”免费享受到饮水、纸巾、针线包、便利签、笔、老花镜、健康资料阅读、咨询解答等服务。


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三个暖心驿站分别设立在患者人群较为集中的门诊导诊中心,可就近为患者解决喝水、写字、咨询等实际问题。每个暖心驿站虽然不大,但服务功能却很全面。门诊工作人员每天会根据患者需求量不断补充“服务包”,还会根据每个门诊患者人群的特点,完善服务内容,如妇科门诊特别增加了避孕套和计划生育服务手册,儿科门诊为带孩子看病的老年人,特别提供了老花镜。


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暖心驿站的设立,是为患者提供细节服务的温暖举措,也是为打造一个有温度的医院的暖心行动。大兴区妇幼保健院将把“暖心驿站”长效发展下去,不断增加服务效能,扩大服务点的覆盖范围,实现暖心服务全覆盖,让患者在就医期间体会到“家”的温暖,让暖心服务触手可及。(党办 张微)

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